Cara Membuat Fitur Live Chat Di Website

 Live chat merupakan sarana komunikasi secara langsung antara pengunjung atau customer website dengan pemilikan website atau online shop. Di beberapa website perusahan atau website online shop untuk live chat sangat penting sekali dan wajib karena untuk jalur komukasi menjadi satu arah.

cara membuat fitur live chat di website

Live Chat adalah layanan atau fitur dimana saling dapat membantu antara penjual dengan customer atau istilah lain simbiosis mutualisme ( menguntungkan kedua pihak yaitu penjual dan pembeli ) dalam berinteraksi secara komunikatif dan realtime.

Untuk artikel kali ini admin akan mencoba memberikan panduan bagaimana cara membuat fitur live chat di website dengan menggunakan CMS Wordpress. Live chat ini bisa di dapat gratis yaitu dengan menggunakan plugin 3cx Live Chat yang dapat di pasang dengan mudah di website anda.

Cara Membuat Live Chat di Website

  • Login ke admin website wordpress
Pastikan untuk website anda sudah di install wordpress dahulu, jika belum silakan bisa baca cara install wordpress di hosting. Untuk login dapat menggunakan URL https://namadomain.com/wp-admin


  • Memilih menu plugin
Setelah berhasil login, pilih menu plugin >> add new.


  • Menginstall plugin 3cx live chat
Plugin yang akan di pergunakan adalah 3cx live chat. Pada bagian keyword bisa di tulis live chat, yang mana nantinya akan muncul plugin live chat. Namun yang akan di install adalah plugin 3cx live chat selanjutnya klik install now.


Apabila proses instalasi sudah selesai jangan lupa klik Activate, untuk mengaktifkan plugin tersebut


  • Mengelola plugin 3cx livechat
Setelah proses instalasi selesai, akan ada menu live chat di bagian sidebar. Untuk menggunakan plugin ini ada tiga (3) tahapan atau proses berikut penjelasannya :
    1. Memilih Chanel
Plugin 3cx live chat mempunyai beberapa channel yang dapat di pergunakan. Channel adalah tampilan atau tempat di mana agen menjawab pertanyaan dari customer yang berkunjung ke websitenya. Di sini ada pilihan melalui iOS / Android Apps atau melalui halaman admin wordpressnya.


Jika di pilih Yes, I have 3CX and would like to have tentu saja untuk pengelolaan nantinya bisa di mana saja dan kapanpun untuk menjawab pertanyaan dari customer. Untuk penggunaan aplikasinya silakan bisa di downlaod di Apps Store untk perngguna iOS dan Google Play untuk pengguna Android.

Jika di pilih No, I will log in to WordPress to answer chats nantinya admin atau agen dapat menjawab pertanyaan customer langsung dari halaman admin wordpressnya. Selanjutnya klik next.

                2. Memasukan nama agen atau admin

Setelah memilih channel di mana agen dapat menjawab customer selanjutnya memasukan nama agen tersebut. Silakan tulis user name, name, dan email kemudian pilih agent. Bisa menambahkan agen atau admin lebih dari satu silakan klik tanda kemudian klik next.



                3. Setting tampilan live chat

Kamu dapat menyesuaikan warna button atau lingkaran kecil live chat dengan nuansa website. Kamu juga bisa sesuaikan dengan font yang di inginkan. Jika sudah silakan klik Finish.


Jika semua sudah di setting untuk konfigurasi live chat selesai klik start now.


  • Cek live chat di website
Tampilan sebagai customer

Silakan buka website kamu di browser kemudian cek pada pojok kanan bawah. Terdapat lingkaran kecil yang merupakan simbol dari “live chat”. Silakan klik lingkaran tersebut.


Maka akan muncul gambar seperti ini. Untuk mempermudah agen dalam membalas pertanyaan customer, si customer wajib menulis nama dan email.


Tampilan sebagai Admin / Agen di halaman admin Wordpress

Apabila ada customer atau pengunjung yang menuliskan pesan teks (chat), maka akan muncul pesan otomatis seperti Halo pengunjung! How can we help you today?  maka customer akan menuliskan pesan yang ingin ditanyakannya. 



Silakan klik nama customer, lalu klik Join chat. Kemudian, kamu bisa membalas chat dari customer. Jangan lupa gunakan bahasa yang baik dan sopan ya!


Demikian panduan cara membuat fitur live chat di website dengan menggunakan wordpress semoga dapat bermanfaat bagi anda.

Subscribe to receive free email updates:

0 Response to "Cara Membuat Fitur Live Chat Di Website"